Push
shape image

 Ketentuan Layanan Website


Diperbarui : Kamis Tgl 29 April 2021 (19:33).
Syarat dan Ketentuan Layanan Pembuatan Website berlaku jika Anda sudah menggunakan/membayar layanan ini:
 

5.A Umum

  • OLG Indonesia  menyediakan layanan jasa pembuat website dalam bentuk paket yang disediakan berdasarkan fitur-fitur yang diberikan.
  • Paket Pembuatan Website OLG Indonesia tidak termasuk dengan hosting dan domain. Domain dan hosting akan dikelola oleh layanan lain atau oleh Pembeli layanan.
  • Semua paket yang disediakan oleh OLG Indonesia  tidak termasuk materi website seperti pembuatan logo, artikel, gambar dan video. Semua materi website sepenuhnya tanggung jawab pemilik website.
  • Jika pelanggan memiliki kebutuhan pembuatan logo, artikel, gambar dan video akan dikenakan biaya tambahan atau pun kebutuhan penembahan fitur.
  • Platform website yang kami gunakan menggunakan Blogger, WordPress dan Platform lainnya yang sudah di sepakati di awal.
  • OLG Indonesia memberikan  fasilitas full servis untuk akses login dashboard kepada pelanggan.
  • Download surat kontrak kerja sama pembuatan website, jika di perlukan. Klik Disini!
  • Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun.

5.B Pengerjaan Website

  • Proses Pengerjaan Website akan kami mulai setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari pelanggan min 50% dan max 75% atau yang sudah di tentukan di awal dan di setujuhi oleh kedua belah pihak dari nominal biaya paket yang di pilih oleh pelenggan.
  • Komunikasi terkait teknis pengerjaan Website dikomunikasi melalui live Chat, Email dan Chat WhatsApp.
  • OLG Indonesia akan memproses pembuatan Website apabila dokumen persiapan yang dikirim lewat live Chat, Email dan Chat WhatsApp sudah diisi oleh client. Durasi pembuatannya akan berlangsung dengan estimasi 5 s/d 30 hari kerja, hari terhitung dari pelanggan saat mengirimkan dokumen persiapan Website.
  • Jika dokumen persiapan Website tidak lengkap atau tidak diisi sama sekali maka proses pembuatan Website akan ditunda hingga pelanggan mengisi dokumen persiapan tersebut. OLG Indonesia akan mengkonfirmasi ulang jika dokumen persiapan tidak lengkap melalui live Chat, Email dan Chat WhatsApp.
  • Pengerjaan website dilaksanakan sesuai hari kerja yaitu hari senin s/d jumat dari jam 08.00-17.00. Untuk hari sabtu s/d minggu dan tanggal merah libur sehingga proses pembuatan dan konsultasi akan dilakukan esok hari.
  • Semua file atau Gambar harus sudah diedit oleh pelanggan, sehingga kami tidak perlu lagi mengerjakan cropping atau membersihkan latar gambar / foto, jika kami menerima file / gambar yang perlu diedit kami akan memberitahukan pelanggan untuk mengirim ulang file yang sudah di edit, pelanggan akan dikenakan biaya tambahan jika kami mengedit file / gambar yang dikirim dan biaya tambahan akan kami tagih setelah website sudah selesai kami kerjakan / online.
  • Kami berhak menentukan deadline atau batas waktu penyelesaian website yang masuk.
  • Jika pelanggan membutuhkan waktu pengerjaan yang lebih cepat dari estimasi yang kami tentukan, Anda bisa menghubungi kami untuk membicarakan hal tersebut dan kita dapat membicarakan mengenai biaya tambahan untuk layanan kilat tersebut. Dalam hal ini, kami bisa mengusahakan agar website Anda siap dalam waktu yang singkat.
  • OLG Indonesia berhak untuk mempercepat proses pengerjaan website pelanggan yang jika dalam kurun waktu 30 hari lebih, klien tidak memberikan konfirmasi lebih lanjut mengenai websitenya.
  • Proyek website yang “mangkrak” seperti yang dijelaskan pada poin di atas, akan diselesaikan OLG Indonesia tanpa menunggu instruksi dari pelanggan dan kesempatan revisi akan hangus.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi dari OLG Indonesia dan bersedia ingin meneruskan proyeknya, maka dokumen dan konten-konten kelengkapan beserta instruksinya dikirimkan maksimal seminggu sebelum tanggal deadline online.
  • Jika pelanggan sudah mendapatkan notifikasi namun tidak segera membalas atau memberikan kejelasan konfirmasi websitenya, maka OLG Indonesia berhak untuk segera menyelesaikan proyek tanpa harus menunggu instruksi lebih lanjut dari pelanggan.

5.C Revisi

  • Pelanggan akan diberikan kesempatan revisi sesuai dengan paket yang dipilih.
  • Untuk pengiriman revisi website, diharapkan dalam waktu yang bersamaan dan tidak terpisah-pisah. Contohnya dalam bentuk 1 file doc atau pdf yang berisi rincian revisinya.
  • Revisi yang dikerjakan hanya revisi minor seperti perubahan gambar, text, warna, dan susunan layout atau demo web yang sudah di tentukan di awal pekerjaan.
  • Revisi untuk merubahan tampilan layout atau sistem website secara keseluruhan akan dikenakan biaya sesuai dengan lama waktu, tingkat kesulitan dari revisi tersebut.
  • Kami akan mengirimkan informasi saat pengerjaan website dan revisi telah diselesaikan. Jika dalam kurun waktu 2 minggu tidak ada respon maka kami akan segera mengonlinekan website tersebut tanpa persetujuan client.
  • Jika pelanggan ingin melakukan revisi setelah website online maka akan dikenakan biaya tambahan. Silakan menghubungi tim marketing OLG Indonesia untuk lebih detail.

5.D Maintenance

  • Kami menyediakan layanan free maintenance seperti yang sudah di tentukan di masing - masing paket. Untuk waktu pengerjaan maintenance website akan diinformasikan oleh Tim Produksi OLG Indonesia setelah kami mendapatkan materi maintenance yang Anda kirimkan terlebih dahulu.
  • Waktu maintenance yang tidak terpakai tidak dapat ditransfer ke periode berikutnya. Anda tetap akan mendapatkan waktu maintenance pada periode selanjutnya sesuai paket yang dipilih.
  • Maintenance yang kami lakukan hanya sebatas pada perubahan konten, dan gambar, penambahan halaman, perbaikan pada website jika ada error seperti terkena virus atau tidak bisa diakses.
  • Jika website dalam proses maintenance tidak bisa diperbaiki maka kami akan melakukan restore berdasarkan tanggal backup terakhir pada hosting, atau saat pertama kali website online.

5.E Asset dan Desain

  • Untuk design website hanya mengikuti dari layout/contoh/demo website yang OLG Indonesia berikan atau yang sudah di pilih.
  • Untuk custom design website, akan membutuhkan waktu pengerjaan lebih lama, karena harus merubah secara total tampilan website.
  • OLG Indonesia tidak melakukan editing dan maintenance  untuk website yang sudah di-gant oleh pihak pelanggan sendiri, ketika website sudah dalam status online.
  • OLG Indonesia dapat melakukan restore tampilan dan desain awal ke website pelanggan, namun akan dikenakan biaya maintenance per jam pengerjaan.

5.F Layanan Hosting dan Cpanel

  • OLG Indonesia tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk via login cPanel dari pelanggan.
  • OLG Indonesia tidak bertanggung jawab apabila pelanggan merubah konfigurasi server saat ini, yang menyebabkan website tidak bisa diakses/crash.
  • Pelanggan wajib melaporkan setiap perubahan yang dilakukan pada konfigurasi cPanel. Agar apabila terjadi error Tim Kami bisa merecord log yang dilakukan sebelumnya.
  • OLG Indonesia hanya bisa memantau, dan melakukan backup tertanggal akses cPanel diberikan.
  • OLG Indonesia akan me-reset konfigurasi cPanel ke konfigurasi pertama dengan backup terakhir tertanggal tersebut, apabila kondisi melebihi normal (hacking, load server io, space, bandwith, dll).
  • Segala sesuatu yang berkaitan dengan konfigurasi server pelanggan, dikelola mandiri oleh pelanggan.
  • OLG Indonesia tidak bertanggung jawab atas hacking yang disebabkan kesalahan konfigurasi server cPanel maupun script yang dipasang di cPanel.

5.G Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund)

  • Pelanggan akan membayar jasa pembuatan website di OLG Indonesia berdasarkan paket yang sudah ditentukan, min 50% atau max 75% di awal pekerjaan, sisanya pelanggan harus melunasinya setelah website dinyatakan selesai, setelah kami terima 100% pembayaran, website akan kami transfer ke pelenggan dengan akses full servis dan panduan baru kami jalankan. Jika kami tidak menerima pembayaran 100% dalam waktu 7 hari kerja, maka website akan di nonaktifkan sampai kami menerima 100% pembayaran dan jika selama 25 hari kerja pembayaran juga belum kami terima makan website akan kami hapus selamanya dari layanan OLG Indonesia, dan biaya yang sudah kami terima di awal 50% atau 75% di anggap hangus, jika pelanggan lebih dari 30 hari kerja baru melakukan konfirmasi maka layanan akan di jalankan dari awal pekerjaan dan biaya terhitung baru dari paket yang di pilih.
  • Pelanggan wajib memberikan konfirmasi atas pembayaran yang sudah dilakukan untuk segera diproses pembuatan website.
  • Setelah masa berlangganan berakhir, website pelanggan secara otomatis tidak dapat diakses. Untuk dapat diakses kembali, pelanggan wajib melakukan perpanjangan  Hosting atau Domain untuk paket 1x pembayaran.
  • OLG Indonesia berhak menghentikan layanan jika pelanggan terhitung 25 (dua puluh lima) hari sejak berakhirnya layanan tidak melakukan perpanjangan dan berhak menghapus data kepemilikan pelanggan.
  • Proses pengembalian dana akan kami lakukan jika kebutuhan website pelanggan berbeda dengan kesepakatan awal atau proyek website tidak bisa kami kerjakan.
  • Refund tidak berlaku jika status website sudah jadi/online/publish.
  • Refund tidak berlaku jika status project sudah berjalan lebih dari 7 hari setelah pembayaran.
  • Refund tidak berlaku bagi pelanggan yang melakukan pelanggaran pidana, baik masih dalam status terduga atau tersangka.
  • Jika pelanggan meminta refund ketika dummy website sudah jadi, namun hanya karena tidak ingin melanjutkan proyek website baik itu karena desain yang tidak cocok atau kondisi internal pelanggan, maka refund hanya berlaku 25%. Mengikuti juga ketentuan 7 hari setelah pembayaran seperti pada ayat sebelumnya.
  • Refund akan membatalkan perjanjian kerjasama yang berlaku, sehingga jika pelanggan di kemudian hari ingin melanjutkan proyek dengan OLG Indonesia kembali, maka akan berlaku perjanjian baru yang dimana harga paket mengikuti harga yang terbaru, dan urutan antrian akan dimulai ke antrian baru.

5.H Backup dan Kehilangan Data

  • Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (seperti sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem).
  • Back Up Data akan kami lakukan tertanggal saat website dipublish dan serah terima akses website kepada pelanggan.
  • Terkait domain yang sudah melewati masa expired dan memasuki masa redemption period, maka OLG Indonesia dapat membantu pelangan terkait (hanya jika pelanggan meminta) pengurusan perpanjangan namun tidak menjadi prioritas maupun tanggung jawab kami termasuk setingan DNS, Name Servis dll.

Post a Comment

Ikuti Channel YouTube OLG Indonesia untuk mendapatkan konten baru seputar Dunia Digital Marketing:
Copyright © 2012 - 2021 OLG Indonesia

Form Pendaftaran Kelas Workshop

NB : Tidak semua perangkan mendukung sistem Pendaftaran dengan form ini, jika anda mendapatkan masalah klik - Hubungi Kami!

Kirim